Fihartini, Yuniarti and Ramelan, Mudji Rachmat (2017) DIMENSI PERSEPSI RESIKO PADA PERILAKU BELANJA ONLINE KONSUMEN. Prosiding Seminar Nasional & Konferensi Forum Manajemen Indonesia (FMI) Ke-9. p. 161. ISSN 978-602-8557-31-3

Preview

Text PUBLIKASI-PROCEEDING-FMI9-NOV-2017.pdf Download (397kB) | Preview

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi berdampak pada perubahan perilaku konsumen, yang sebelumnya berbelanja secara konvensional dengan melakukan pembelian melalui transaksi tatap muka, kini berbelanja secara virtual melalui perangkat elektronik yang terhubung dengan media internet. Belanja online menawarkan beberapa kelebihan yang menjadi faktor positif mendukung konsumen untuk melakukan berbelanja online. Namun belanja online juga memiliki kelemahan potensi terjadinya risiko kerugian yang berdampak negatif pada perilaku konsumen dalam memutuskan pembelian onlinenya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dimensi persepsi risiko yang terdiri dari risiko keuangan, risiko produk, risiko waktu, risiko pengiriman, risiko sosial, dan risiko keamanan informasi terhadap perilaku konsumen dalam belanja online, dengan responden para konsumen di Bandar Lampung yang pernah melakukan belanja online sebanyak 100 orang. pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa tiga dimensi risiko yakni risiko produk, risiko pengiriman, dan risiko keamanan informasi terbukti berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam memutuskan belanja online. Sementara tiga dimensi risiko lainnya, yakni risiko keuangan, risiko waktu, dan risiko sosial tidak terbukti berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam memutuskan berbelanja online.

Item Type:	Article
Subjects:	A General Works > AS Academies and learned societies (General) H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Prodi Manajemen
Depositing User:	S.E.,M.Si. Yuniarti Fihartini
Date Deposited:	14 Nov 2017 02:44
Last Modified:	14 Nov 2017 02:44
URI:	http://repository.lppm.unila.ac.id/id/eprint/5308

Actions (login required)

View Item