Sulistyorini, Rahayu (2012) Penerapan Standar Pelayanan TransJakarta Busway Ditinjau dari Pengoperasian dan Karakteristik Penumpang. Prodi Teknik Sipil, Fakultas Teknik Sipil, Universitas Bandar Lampung.

Preview	Text ubl a.pdf Download (512kB) | Preview
Preview	Text ubl gab.pdf Download (560kB) | Preview
Preview	Text ubl k.pdf Download (512kB) | Preview

Abstract

Kemacetan di Indonesia khususnya ibukota DKI Jakarta tidak dapat dihindari, terutama pada titik-titik persimpangan baik di jalan-jalan protokol hingga di jalan lingkungan. Tujuan dari kajian penerapan standar pelayanan masyarakat untuk transportasi umum Busway ini adalah mengidentifikasi aspek-aspek yang berkaitan dengan standar pelayanan masyarakat untuk transportasi umum Busway, memberikan rekomendasi upaya penanganan dan perbaikan terhadap standar pelayanan masyarakat untuk transportasi umum Busway. Data diperoleh dari survey secara langsung dengan kuesioner terhadap 100 orang responden yang dipadat secara acak. Proses perencanaan pengoperasian angkutan umum biasanya meliputi empat kegiatan dasar yang merupakan suatu rangkaian : (1)Desain jaringan rute, (2) pengembangan penjadwalan, (3) penjadwalan kendaraan, dan (4) penjadwalan pegawai (Ceder and Wilson, 1986; Ceder, 2001,2002). Survei yang dilakukan dalam studi ini adalah wawancara penumpang, survey naik dan turun penumpang untuk menghitung jumlah penumpang dalam bus, survey waktu perjalanan penumpang, survey dan perhitungan headway, survey fasilitas busway dan halte serta survey ke instansi.Persepsi responden terhadap tingkat kinerja organisasi tergolong baik, namun persepsi responden terhadap tingkat kualitas pelayanan tergolong kurang baik.

Item Type:	Other
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Fakultas Teknik (FT) > Prodi Teknik Sipil
Depositing User:	RAHAYU SUL
Date Deposited:	25 Aug 2021 10:11
Last Modified:	25 Aug 2021 10:11
URI:	http://repository.lppm.unila.ac.id/id/eprint/33624

Actions (login required)

View Item