Sastika, Anta and Purba, Aleksander and Persada, Citra (2017) Tingkat Pelayanan Perahu Ketek Sebagai Angkutan Wisata di Sungai Musi Palembang. Prosiding Seminar Dan Konferensi Nasional Planoearth#01, 1 (1). pp. 432-442. ISSN 978-602-50730-0-7

Text SEMNAS-PLANOEARTH-1-semnasummat123-2017.pdf Download (83MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pelayanan perahu ketek sebagai angkutan wisata di Sungai Musi Kota Palembang dari sisi pengguna (demand) dan dari sisi teknis (supply) sehingga dapat diketahui hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan pelayanannya agar keberadaan perahu ketek ini nantinya tetap merupakan bagian dari sistem transportasi yang ada di Kota Palembang khususnya angkutan pariwisata. Penelitian ini bersifat kuantitatif deskriptip dengan menggunakan pendekatan metode service quality (servqual) untuk analisis dari sisi pengguna/wisatawan (demand) dan menggunakan metode in-dept interview dari sisi teknis (supply). Penelitian ini merupakan kajian terhadap tingkat pelayanan perahu ketek sebagai angkutan wisata yang dilihat dari sisi bukti fisik, kehandalan, jaminan, empati dan daya tanggap. Penelitian ini melibatkan responden yang pernah menggunakan jasa perahu ketek di Sungai Musi Kota Palembang dalam rangka melakukan kegiatan wisata baik wisatawan asing maupun wisatawan nusantara. Sedangkan untuk mengevaluasi perahu ketek dari sisi teknis dengan cara melakukan in-depth interview ke beberapa stakeholder yang berkompeten dibidang transportasi air, bidang pariwisata maupun akademisi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan perahu ketek sebagai angkutan wisata di Sungai Musi Kota Palembang dikategorikan buruk dari sisi pelayanan dan juga belum layak dari sisi teknis.

Item Type:	Article
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Fakultas Teknik (FT) > Prodi Magister Teknik Sipil
Depositing User:	CITRA PERSADA PERSADA
Date Deposited:	08 Nov 2019 05:06
Last Modified:	08 Nov 2019 05:06
URI:	http://repository.lppm.unila.ac.id/id/eprint/14566

Actions (login required)

View Item